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近日，洪洞联社主任刘洪胜事先不予通知，只身来到营业部对各项工作的部署落实进行了督促指导，并参加了营业部晨会的所有流程。 在听完营业部最后一名员工做完工作分享后，刘主任进行了点评，首先对营业部在创新晨会形式中增加的员工分享等内容给予了充分的肯定，并结合这次前台人员调动到位后向营业部的全体员工提出了三个要求： 一是要抓好学习。刘主任先是向营业部的员工们讲述了联社营业部发展的几个重要阶段，而且重点强调了作为全县首家精品网点的营业部更需要高素质的人才充实。知识是提高服务能力的坚强保证，学习更是检验员工业务素质过硬的重要标准，而良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。所以在平时的工作中，应该专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学习，在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。 二是要树立形象。联社营业部作为全县信用社的窗口单位，员工服务形象尤为重要。柜台员工的精神面貌直接代表着咱们联社的管理水平和形象。在为客户服务时，主动热情、准确快捷地做好每笔业务，就会为客户留下良好印象。所以说只有在平时工作中树立牢固的优质服务思想观念，掌握优质服务技巧，从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好，提升我们在客户心中的整体形象。 三是要加强团结。团结是凝聚力、战斗力的重要基础，团结对于一个集体至关重要。大家必须保持团队精神，在日常业务中团结互助，心往一处想，劲往一处使，充分发挥团队力量，将各项工作做的更好。只有搞好团结，才能在思想上积极靠前，才能在工作上密切配合。营业部是一个充满青春活力的大家庭，希望每个成员都要有强烈的团队意识，严格要求自己，同事之间要加强沟通与合作，要在工作中力求创新，发挥自己的聪明才智，为营业部、为整个洪洞联社贡献自己的力量。 （洪洞联社营业部郭亚芳张绣宏报道） 赞赏 |
