前段时间，某地个人储户万存款不翼而飞，最后发现是银行人员操作，这件事情还未处理完毕，今天开启电脑，又看到相类似的事件，只不过这个相比上次，不但是多万存款不翼而飞，还倒欠银行13万，在搜搜类似涉及存款的事件，可以看出这样的事情一直都有，而处理方式也是大同小异，推责是核心，这不得不说，有些事情挺神奇的，而银行又是一个善于创造奇迹的地方，而对于事发之后，银行的处理方式，更是让群众难以接受。

首先，我们要知道，我国的银行在人民的心中，其地位和国外的银行是不同的。一方面，银行作为一个金融储蓄机构，吸纳人民群众的存款，而居民选择将自己的存款放入某家银行，其背后蕴藏的是对于国家机构的信任，这个在居民存储大额度资金的时候，区别很明显（愿意存入国家银行，而对地方银行，则多少觉得不靠谱）。另一方面，我国的银行又是一个服务机构，作为社会主义的银行，其除了业务核心以外，还有一个核心就是全心全意为人民服务，而从事发之后，各银行的处理方式来看，其核心内容都是推责，从各个方面来证明“银行没有错”，错的是储户，这个时候的银行，和其他国家的私有银行有何区别，不知道这样的银行还担当的“中国”这两个字不。

其次，从这些时间，我们也可以看出，银行的管理存在“两面皮”，为什么这样说呢？一方面，在银行对外开展业务的时候，储蓄户前来存钱的时候，特别方便，大额的存储额度还会有专人服务，不需要身份证、也不需要去调查钱的来源，更不需要本人亲自来存，只要你存啥都好说。但是，一旦涉及到个人储户要去大笔的现金，这个时候不但要预约，还要在上班时间，还得有身份证、自己本人必须到场，这就是存取两张皮。另一方面，在对存款的管理上，资金的真正所有人，要取出自己的前，就得经过多次的验证，而银行业务员，却可以在储户本人没在的情况下，私自划转储户的存储金额，这个时候好像什么制度都成了摆设，业务员就是制度，想怎么搞，就怎么搞，这是管理上的两张皮。

最后，出了问题，推责是核心，全然没有国有银行为人民服务的意识。储户把钱存到银行，发生债权关系的，是储户与银行，不是储户与业务员，那么在储户没有确认的情况下，或者储户的真实意思不清楚的情况下，银行业务员把储户的存款划走，这就是银行的责任，没有什么其他理由，因为把钱存入银行是储户进行操作的，而划走是你们自己人做的。

至于说业务办理人员的责任，个人认为这个属于银行的内部管理，要怎么处理是银行自己的事情，没必要也不需要向社会公布，银行急需向社会公布的是，怎么赔钱，何时到位，13万的欠款是怎么回事，如何补救，而责任划分，营业点负责人也应该有责任，让你做负责人是要求你对营业点进行管理，不是让你躺着当领导的。

以上一点浅见，希望与广大网友进行交流，加深认识。