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我国著名临床白癜风专家 https://m-mip.39.net/disease/mipso_5477291.html 课堂视频 LessonVideo 旅游景区标准化建设的意义 重点笔记 KeyNotes 01 标准是质量 通过一些技术性标准，从而提升服务质量。如洪洞大槐树景区在制修的标准中，有一项标准就是卫生清洁要求：在清洁过程中，应留意周边环境。如遇游客经过，在临近游客三米（经验总结）处停止作业，微笑并礼让（用标准得体的礼仪）示意游客通行。这体现了“游客优先”的核心理念，游客的满意度也有很大提升。 02 标准是效率 标准及标准化有利于提高工作效率，尤其是对过程较复杂的工作，将其中的一些必要流程固定化。比如为了传承非物质文化遗产，大槐树景区在民间传统祭祖节日如七月十五、十月初一时也会进行祭礼，这就需要大量的时间、物力、人力进行筹备、排练。通过围绕制定好的标准来操作祭祖程序，将最初十天的排练周期缩短到两天半，准备到位的同时效率明显提高。 03 标准是效益 提高效率，节省了成本，自然就会提高经济效益；另外通过标准化提高了效率，能节省出更多的时间去做其他事情，无论是在经济效益还是社会效益方面都能有一定提升。 此外，从经济效益来看，将优质的服务制修成标准后，能够提升接待规模、创新服务产品，并促进产业个体基于一定模式的裂变（如小镇的裂变、小店的裂变）。 04 标准是品牌 要扩大知名度、品牌美誉度，就要不停的创建品牌荣誉。而荣誉创建的过程，其实就是参照标准实施的过程——参照荣誉评定、考核的细则标准去具体实施。 未完待续（内容来自山西省文化和旅游培训中心） |
