山西公安政务网上办、一次办综合服务正式启动以来，洪洞县公安局万安派出所坚持从最基础工作做起，从细微处入手，以热情和效率为服务宗旨，打造窗口服务良好形象，全面提高户籍窗口服务水平，真正做到让辖区群众到派出所办事不找警种、不分区域、一次办成、做到“只进一个门、办结所有事”。

户政窗口虽小，却是连接警民的桥梁和纽带，民警在小小的户政窗口，做出了服务群众的“大文章”。万安派出所户籍业务窗口，以提升服务质量和满意度为根本导向，擦亮窗口，规范服务，认真做好各项服务措施，尤其是“一网通、一次办”“一门通办”工作开展以来，大力推行便民利民新举措，群众满意度明显提升。

万安派出所户籍民警宋时常长期以来坚持把提升自身窗口服务质量作为工作目标。从自身工作中找问题,补短板，自觉加强业务学习，熟练掌握业务知识，耐心解答群众各类咨询。积极为群众排忧解难，帮助群众了解注册一网通办的相关知识和操作。对前来办理业务的群众，第一时间热情主动了解群众需求，对办理的户政、交管业务材料细致审核、严格把关，规范办理，进一步优化服务群众理念，真正将“想群众所想、急群众所急”落实到工作中去，赢得了辖区群众一致好评。

在入户宣传山西公安“一网通，一门通办”时，户籍员宋时常在万安辖区帮助一老人进行实名认证，注册时发现该人不能提供其有效身份证明和户籍信息。经过简单的询问当事人及村干部，了解到老人系万安村三分社人，出生于年2月22日，年与妻子离婚后至今单身一人，一代身份证早就丢失了，没有更换过户口本，也没有办理过二代身份证，村里的农村合作医疗和农村养老保险都没有交过，孤寡独居至今。

为了核实清楚这位老人的真实情况，宋时常一行人冒着酷暑去村委会及老人常年打工的祥和澡堂了解情况，并详细耐心地向当事人说明他户口现在的状况，帮助他将恢复户口的手续整理完善上报申批，告知当事人放宽心，不要着急，户口审批需要等待几个工作日，但很快就能办好。

当老人拿上户口本和身份证时，脸上露出温暖满意的笑容，并表示要感谢公安机关推出的“一门通办”业务，不仅方便了群众，派出所户籍窗口民警的服务更是拉近了与群众心的距离。

第七次全国人口普查工作开展以来，为解决户口管理中存在的“错、重、假”问题，实现户籍信息和公民身份证号码的准确性、唯一性、权威性，万安派出所依托“一网通办”平台，强化便民服务工作，对入户核查中发现的各类户口登记问题，积极引导群众运用“一网通办”平台申请办理户口登记和项目变更业务，提升了“一网通办”平台业务便民服务水平。人民群众办理业务不再需要排队等候，在山西公安“一网通办”上传材料，一次就能办理所需业务，对山西公安以及派出所服务更是赞不绝口，大大提升了人民群众的安全感、获得感、幸福感。是啊，只有情系群众，才能和群众“打成一片”；只有情系群众，才能让群众把咱当亲人；只有情系群众，才能让群众更加理解和支持公安工作。

“为人民服务永远在路上”。万安派出所始终坚持以人民为中心的服务理念，进一步加强警民互动，和谐警民关系，树立公安机关良好形象，提高辖区群众的满意度。