做有情怀的文化旅游

文/张三平

（接上期）但是，朱艳平不这样想，如果这样想，她和普通女人还有什么区别？

依托铁旅，自己不具备法人代表资格，不能扩张业务，许多业务地开展大受局限，与外地联系时，别人不信任你，怕你实力不足，不能按对方需求保质服务质量。

可是，如果自己注册旅行社的话，需要一大笔注册资金，这一笔滞保金将用来作为旅行车拒付的赔偿金。

朱艳平有点儿犹豫，依托铁旅，赚钱少，但轻松，工商税务各种税也不用交，自己做，能否成功，能否做大做强呢？

深思熟虑之后，朱艳平还是决定赌一把，自己干，一个人一生做一番事业很难，现在，机遇就在眼前，她不想，也不能放过。

十年前，注册一家旅行社很难，在朱艳平之前，有两家已申请多年，但一直批不下来。朱艳平四处找人，到处托关系，费了九牛二虎之力，自己的旅行社手续批下来了，那两家也顺便批了下来，大家对她很感激，很佩服！

拥有了自己的公司，自己可以做线路，可以代理景区，比如黄河三峡景区一直就由友邦旅行社代理。自己的公司注册，拥有了独立的法人能力，铁路等相关部门就可以给你签合同，朱艳平终于可以名正言顺地放手大干了。

旅行社成立后，按规定交纳了足额的质量保证金。经营项目变得丰富多彩——旅游观光、学习考察、节庆策划、旅游产品开发等项目都可以经营了。

成为法人代表后朱艳平感觉到了一种无形的压力，尽管没人逼迫，她还是希望把自己的企业搞好，最起码在同行中稳妥立足，享有应该的赞誉。在她带领下，全体员工用心工作，热情待人，坚持“在服务奉献中成就他人，在努力工作中实现自我”的宗旨，不断提供满足顾客需求与良好服务质量完美结合的旅行精品。

旅行社始终把守合同重信用放在首位，严把产品、服务质量关，对工作中的失误从不讳疾忌医，敢于向自己开刀。

有一年春节期间，客户王女士一行8人去云南旅游产品，在第六天，西双版纳的住宿出了问题，未按合同安排到指定酒店，在签订合同时，旅行社对接待标准有全阳光、透明的服务承诺,计调人员得知情况后，第一时间核实，除了赔礼道谦，他们坚决遵照合同规定，对违反承诺的事负了全责，按规定赔付了元。王女士等游客对他们知错就改的行为十分赞许，感动之余，AA集资送来一面锦旗，表达了敬佩之情。

一直以来，公司注重诚信建设，文明创建成绩显著，职业道德教育深入，全体员工富有社会责任感，热心社会公益事业，多年来荣誉不断，被评为临汾市四星诚信旅行社；临汾市“青年文明号”并连续获得临汾市优秀旅行社。

诚信与服务获得良好口碑，友邦旅行社很快确立了良好声誉，年，上海世博会召开时，临汾市向上海总共发了两辆专列，其中友邦旅行社独立发了一趟人专列！

为了积极响应国家为大学生谋业提供就业实习平台的号召，朱艳平的旅行社积极为大学生提供相应的岗前就业培训。年夏冬两季，旅行社为应届毕业大学生们提供实习上岗就业的机会，并为在校大学生提供了很好的岗前锻炼机会。让他们能够得到充分接触社会、了解社会、展现自我、发挥所长的空间。

在实习中表现优异的大学生，旅行社积极主动为他们联系推荐工作，协助他们参加专业旅游资质培训，辅导他们考取旅游从业资格证书，还在社内留聘了两名优秀的大学生，为友邦旅游社注入了新鲜血液，增加了新的活力。

多年来从事旅游业，朱艳平对旅游是什么有了深刻而独特的理解，对国人走马观花串景点的旅游方式她也只能无奈地苦笑。她渴望有所改变，有所创新，希望自己的旅发产品能与众不同，审时度势，她把自己的目标转向研学旅游。

研学旅游对许多人来说还是一个陌生的名词，这在朱艳平看来，却是她这四五年来脑子里装得最多的一个词。研学旅游，简单地说，就是把旅游和教育密切地结合在一起！

在大多数人看来，旅游不就是学习吗？让孩子们去北大清华逛逛，树立考北大清华的远大理想，这不就对了吗？

如果这样想，那太偏面，太简单了！

“现在许多人无论干什么都喜欢在自己的事情前缀上文化二字，似乎离了文化，这件事就无法进行，但是，真正有几人把文化确切地融进去了呢？！”

文化是一个时髦词，但不能只是挂在嘴上，印在宣传单上，是要实实在在做工作的。

朱艳平的研学旅游已准备了好多年了，她仍然认为自己的蓄积太少，太不充分了！

“朱总，这几年，你光派我们出去学习，回来研究，我们一点儿也不为公司做贡献，快成白吃饭的人了！”她派出学习，准备让她们搞研发旅游的两名员工说。

确实，北京年开始搞研学旅游，西安年开始，而朱艳平与西安几乎同步搞研学旅游。

思维与理念指导行动，当朱艳平渴望改变创新时，总能嗅觅到好的机遇。

在一个全国性的旅行社行业大会上，学习研学旅游的通知发了出来，大家都看到了通知，在全山西省只发展两家，自己出高额学费。

“在我们旅游业中，被惯出了一个坏毛病，开会，出行什么的是不需出钱的，一听说去山东学习研学旅游，还要出三千元学费，大家都本能地排斥。”

朱艳平没有犹豫，后来她还在为自己当时毫不犹豫的决定自豪，也没顾上想那么多，只是觉得这是个新事物，是个机会，需要去尝试。

没有想到做研学旅游在中国的大环境里如此之难，这出乎意料之外。

团中央，国家教委等十一部委已联合发文搞研学旅游，但在地方，仍然获不得支持，首要问题是安全保障。

中国的教育最保险的方式是把孩子装在盒子里，永远把孩子关在教室里，这该是多么让社会、家长挑不出毛病的教育方式啊！

尽管政府不断发文、号召、呼吁，可是一旦出了问题，谁来买单！

当年，时任教育部部长的刘延东去韩国考察，在上课的黄金时间，孩子们背着书包走出了教室，进入了自然大课堂，她感到很惊讶，在中国，尤其是在中西部相对落后的山西，这样的课堂还能叫课堂！

年4月，韩国“岁月”号轮船沉没，余名孩子遇难，在这么重大的事故发生一周后，韩国的孩子们又继续乘船出行游玩，这在中国是难以想象的，不查个天翻地覆，不停个一年半载，是不可能再恢复的。

但是，还是要坚持做！

不能让咱自己的孩子千人一面，毫无个性；不能让咱自己的孩子成为储存书本知识的容器，做困难的事，做短期不收益的事，没有点情怀的人是不敢行动的！

年，朱艳平曾邀请全省的旅游同行来临汾开研学旅游研讨会，商量临汾研学线路。

年月27日，她再次邀请全省的旅行社同行，名校校长，各级相关领导数百人在大槐树民俗饭店召开研讨会，她想把研学旅游再次推动一步。

四年了，朱艳平与自己手下研学部的人一直在练内功，放在一般人身上，短期不见效益早收手了，朱艳平认准了这件事，她就是要坚持，你看我这个人表面大大咧咧，很随和，但其实很认真执着，认准了的事总想着做成，我看重教育，重视教育，这几年，光在研学旅游方面已投资五六万元了，这几年，我都是把旅行社那边的钱拿过来倒贴研学的。

研学会的辅导专家说，别人才做了百分之二十就已大张旗鼓地宣传了，你已做了百分之八十，还没宣传，该出手了！

其实，朱艳平早已加入了青葱会，青葱会有自己的网站，专门做青少年夏令营。为了方便工作，朱艳平又注册了青葱汇奇迹教育公司。她目的很明确，就是要把教育与旅游密切结合起来，她希望丰富充实中国孩子旅游的内容，希望中国孩子们的旅游是在研究和学习中度过的！

古人云，读万卷书，行万里路。这个行走的过程不只是一种行动，而是一种和读书同样重要，甚至比读死书更重要的行动！

在寂寞中坚持，在不解中前行！为自己设定的理想担当奋斗，做点自己想做的事，这需要一种情怀！

这是一种富有担当的情怀，是一种胸怀责任的情怀！一个柔弱的女子，不满足于物质的积累，眼前的利益，希望为社会做一些事情，这样的情怀令人钦佩！

朱艳平所做的事业一定会成功！